Ваш город: Санкт-Петербург

Гарантия на букеты в Санкт-Петербурге.

Все цветы нашего салона закупаются только у проверенных поставщиков. Поэтому, мы гарантируем качество и свежесть каждого срезанного растения. А флористы компании всегда стараются составить композицию так, чтобы она максимально соответствовала иллюстрации на сайте.

Следует помнить, что живые цветы требуют особого ухода. Для них губительны резкие перепады температур и отсутствие влаги. Во избежание недоразумений внимательно осматривайте товар при получении.

Порядок внесения изменений в заказ

Обо всех изменениях по составу букета или срокам проинформируйте нас как можно раньше. Лучше всего за сутки до установленной даты исполнения заказа. Мы обязательно постараемся учесть все ваши пожелания и внесем нужные корректировки. Если же это условие не будет соблюдено, то мы вправе посчитать все пожелания клиента новым заказом. В этом случае заказчику положено внести предоплату в размере 100% от стоимости товара.

Условия возврата или замена цветов

Обратите внимание, если вас не устраивает качество или вид букета, то от вас потребуется следующий алгоритм действий:

  • Служба клиентской поддержки примет претензию в письменной форме с описанием дефектов, фотографией и номером заказа. Адрес электронной почты: info@yabuket.com. С вами свяжутся в течение двух рабочих дней.
  • Рассматриваются только те претензии, которые поступили на почту в течение 24 часов с момента доставки.
  • Мы произведем замену товара или вернем вам деньги.
  • В том случае, если вы желаете вернуть деньги за товар, отправьте на вышеуказанный адрес письмо с названием «Письмо на возврат денежных средств».
  • В обращении укажите ФИО, номер заказа, стоимость купленного товара и реквизиты по которым мы сможем вернуть денежные средства.
  • Возвращаем деньги тем же путем, каким был оплачен заказ (наличными или электронным переводом).

Специалисты интернет - магазина «ЯБукет» делают все, чтобы вы ощутили удовольствие от покупки букета в салоне и вернулись к нам вновь.

Нам важно получать обратную связь от клиентов. По всем интересующим вопросам, замены цветов или возврата денег вы сможете обратиться к менеджерам магазина по телефону +7 (812) 561-24-81

Главный принцип нашей работы - безупречное качество всех товаров и услуг!